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如何審核供應商?從華為“鐵三角”看供應鏈管理

  供應商現場考核是供應商管理中非常重要的一環,對于這個環節,如何保證審核的質量非常重要。華為的“鐵三角”供應鏈管理,有何獨特之處?下面為你一一解讀。

  1 供應商審核的步驟

  去考察供應商,首先要明確審核的目的:是為了引進新供應商還是為了督促某個環節的改善。

  供應商審核主要包含以下幾件事:

  1、明確所考核的產品,是材料還是設備或者兼有,不同的產品有不同的考核方式,考核關鍵點也不一樣。

  2、提前了解產品的制程(生產工藝),找出關鍵質控點。

  3、了解公司對于所考核產品的標準(采購、質量、體系等所有涉及到考核的標準)。

  4、提前準備審核的相關表格。

  5、到現場之后,按照考核標準進行審核,比如:生產能力,生產工藝,客戶群體,資金周轉情況,供應體系是怎么樣的,出現問題的響應時間,影響產品交期的關鍵材料等等。

  6、拍照記錄,便于回公司整理匯報和存檔。

  7、填寫評估表單,確定對于供應商的進一步管理方法。

  8、供應商審核資料整理、歸檔。

  2 供應商審核有哪些表單?

  有朋友問,審核具體有哪些表單,表單各個公司名稱不同,但主要內容相差不大,主要有《供應商基本信息調查表》、《供應商審核表》和《供應商評估表》。

  《供應商基本信息調查表》所涵蓋的信息主要包括:供應商的名稱、地址、法人名稱、法人聯系方式、不同模塊業務對接人(質量、銷售、技術、物流)、業務對接人聯系方式、生產能力簡介、可供應產品簡介、主要客戶以及生產所使用的主要設備和產能。分清供應商不同部門決策人很重要,主要便于后續不同環節出現問題,可以掌握解決問題的主動權—直接找到決策人解決,當然前提是直接聯系人解決不了的情況下。

  《供應商審核表》一般是以公司內部對供應商的評判標準為基礎,匯集采購、質量、體系以及相關涉及考核標準的部門的考核要點而成。實地考察時,根據實際情況進行評分填寫或者描述,并考核供應商對人、機、料、信息的管理辦法。比如生產設備的操作手冊,生產工藝流程卡,操作規程制度,崗位培訓文件,產品或者公司獲得的證書查看,物料供應渠道的了解和文件管理體系的抽查等等。

  實地考察結束之后,對于供應商的考核需要做一個評估,確定供應商是否有資格進入供應體系。這時候需要用的表單是《供應商評估表》或《新供應商引進評估表》,此表單是需要由參與供應商審核的人員共同填寫,并對供應商是否符合公司標準給出評估意見。供應商管理專職人員最終匯集多方意見確定是否可以引進此供應商。

  3 供應商現場考察中需要評價的因素

  需要評價的因素包括如下幾項:

  設備 。需要考察的項目包括設備的使用期、現狀、整潔性和布局、在生產的原料數量、設備能力、當前的作業水平。

  設備管理能力 。設備管理能力是企業管理能力的一種重要體現。比較設備管理能力的最好方法是觀察兩個供應商生產同一個產品時的情況,設備管理能力會影響質量和效率。有時候,非常好的企業也會由。于業務的突然變化或者緊急訂單而變得管理混亂。

  技術能力。供應商的研究和發展潛能如何?能對顧客服務水平提供哪些有力的支持?工程能力如何?

  業務流程/物流 。高效的業務流程和物流是保持供應商競爭力的必要元素。業務流程和物流效率低下時,通過及時改進可以幫助雙方降低成本并且可以使供應商更具競爭力。

  員工士氣 。員工的工作感受是什么?他們對管理的理解是什么?因為員工士氣最容易受到高層管理者的影響,在任何企業中總是存在“不滿”的員工,不過在一個真正好的企業中,員工會感覺他們被公正地對待和組織對他們的關懷。員工的士氣會對質量、及時交貨和效率等作業產生很大的影響,士氣還表現在員工是否愿意花費額外的精力來取悅顧客。采購方必須知道供應商大的管理變動及其對員工的影響。

  流程控制。供應商的系統采用什么方式來計劃和控制流程?系統是否能快速確定訂單的位置和狀態?用什么標準來確定訂單的優先級?如何保障存貨和訂單的準確性?有多少能力可用于處理目前的訂單?比如,目前的生產能力利用率是否能保證訂單及時滿足需求?

  ●質量控制。供應商是否有質量功能?如何進行質量報告?流程控制系統是否恰當?誰來維護該系統?在整個流程中,企業是否定期地使用統計流程控制工具?

  ●采購。供應商是如何組織采購過程的?人員數量是否足夠?與當前的供應商的關系如何?供應商在采購方這里的信用排名是多少?

  ●供應商承諾。供應商對采購方的交易是否感興趣?高層管理者關注的交易作業有哪些?高層管理者對質量和顧客服務的投入是多少?

  ●技術。供應商的處理技術有多新?信息技術是如何使用的?供應商是否具有電子商務處理能力?用于產品/服務改進和設計的技術水平如何?供應商是否擁有技術研發計劃?

  ●原材料的供應渠道。

  ●供應商的客戶分布。

  ●現場管理水平和能力。

  一般實際現場審核時候,都是由采購、質量、研發、供應鏈管理等相關部門的人一起參與。作為初學者,除了關注自己模塊內的問題,還應傾聽其他部門的提問以及提問的理由,以及對應的答案。了解提問的理由,是最快的學習方法。

  4 華為為什么會形成鐵三角呢?

  這與華為在2006年在蘇丹電信上一個慘痛的丟單有關。華為06年丟單,在蘇丹地區的客戶經理做了一個復盤,復盤后發現,隨著華為越來越大,部門墻越來越厚,部分之間的協作中內耗越來越大!在這個情況下,客戶關系不夠硬 解決方案不夠強大,不能貼合客戶需求 在交付上,經常是質量有問題,或者不能按照客戶的需求時間交付。導致客戶極度不滿意,因而丟單也是情理之中。

  華為痛定思痛,進行改進,所以提出了鐵三角模型。

  我們可以通過華為鐵三角來看看供應鏈管理在企業中的位置與作用。華為的這種做法使得華為一路高歌猛進,在跟競爭對手的競爭中,不斷攻城掠地,成就了華為今日的輝煌。

  5 我們的企業如何去借鑒這種模式呢?

  我們需要理解鐵三角模型的實質,鐵三角最重要的一點是以面向客戶需求為主。當企業從各個部門的角度共同轉向面向客戶需要,而且需要同時做好三個協調。

  哪三個協調呢?

  客戶經理即是我們公司的研發銷售專家,解決方案專家經理即是我們的研發技術專家,那交付經理是什么呢?事實上,交付經理即是我們的供應鏈管理經理。這三者共同面對客戶需求,高度協作,不斷的共同的解決問他去,從而在競爭當中獲得了優勢。

  因而,供應鏈管理絕對不是簡單的供應商管理,它是當你有了客戶需求,綜合外部資源資源打通內部的部門墻,從而高效的滿足客戶需求的過程。在這個過程中,實現了競爭優勢,實現了企業利潤。所以,很多人講,未來企業的競爭,不是一個企業跟另外一個企業的競爭,而是一個供應鏈跟另外一個供應鏈之間的競爭。

  談供應鏈,請大家牢記幾個原則: 第一、一定要以客戶需求為啟動點。第二、一定要做好三個協同,即研發、銷售和供應鏈,單體供應鏈是沒有意義的。

  在企業里面經常出現的問題是,供應鏈的人經常抱怨銷售預測從來沒有準過,銷售抱怨供應鏈,接的單子要么是質量出了問題,要么不能按照要求時間準時交付,要么成本太高。銷售和供應鏈部門經常會同時抱怨研發先天不良,設計的產品往往不能滿足客戶的需求,所以我們必須做好這樣的三個協作。

  因而,供應鏈真正的翻譯,正確的翻譯應該是供需鏈。

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本文作者:深圳市思譽企業管理咨詢有限公司

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