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FCCA質量手冊

   質量手冊是規定組織質量管理體系的文件,它可用于下列目的:
(1) 就最高管理者確定的質量方針和目標與他的職員、顧客和賣主相互溝通。
(2) 樹立公司最佳形象,贏得客戶的信任并滿足合同規定的要求。
(3) 對供應商施加影響,使之對所提供的產品施以有效的質量保證。
(4) 為貫徹質量體系,按授權的引用標準行事。
(5) 規定各功能團組以及與質量活動相關的各部門的組織結構和職責。
(6) 保證工作有序和有效。
(7) 就質量體系的各要素對全體員工進行培訓,使他們認識其工作對最終產品質量的影響,幫助員工提高自身素質。
(8)作為質量審核的依據。
 
沃爾瑪FCCA驗廠所需的質量手冊主要包括以下內容:
手冊章節號
內容
標準章節號
內容
頁碼
第一章
1.0
公司簡介
 
 
 
第二章
2.0
質量手冊頒布令
 
 
 
第三章
3.0
質量手冊管理說明
 
 
 
第四章
質量管理體系要求
4.1
質量管理體系要求
4.1
總要求
 
4.2.1
文件要求總則
4.2.2
質量手冊
4.2
文件控制程序
4.2.3
文件控制
 
4.3
記錄控制程序
4.2.4
記錄控制
 
第五章
管理
職責
5.0
管理職責
5.1
管理職責
 
5.2
以顧客為關注焦點
5.4.2
質量管理體系策劃
5.5.2
管理者代表
5.5.3
內部溝通
5.1
質量方針
5.3
質量方針
 
5.2
質量目標
5.4.1
質量目標
 
5.3
組織結構圖
5.5.1
職責和權限
 
5.4
職能分配表
 
5.5
職責和權限
 
5.6
管理評審
5.6
管理評審
 
第六章
資源
管理
6.1
資源提供
6.1
資源提供
 
6.2
人力資源管理程序
6.2
人力資源
 
6.3
基礎設施管理程序
6.3
基礎設施
 
6.4
環境衛生控制程序
6.4
工作環境衛生
 
第七章
產品
實現
7.1
產品實現的策劃
7.1
產品實現的策劃
 
7.2
與顧客有關的過程控制程序
7.2
與顧客有關的過程
 
7.3
設計開發
7.3
設計開發
 
7.4
采購或供方控制程序
7.4
采購
 
7.5.1
生產過程控制程序
7.5.1
生產和服務提供的控制
 
7.5.2
生產和服務提供過程的確認
7.5.2
委外加工過程控制程序
7.5.1
生產和服務提供的控制
 
7.5.3
標識和可追溯性控制程序
7.5.3
標識和可追溯性
 
7.5.4
顧客財產
7.5.4
顧客財產
 
7.5.5
產品防護
7.5.5
產品防護
 
7.6
監視和測量裝置控制程序
7.6
監視和測量裝置控制
 
第八章
測量分析改進
8.1
總則
8.1
總則
 
8.2.1
顧客滿意度測量程序
8.2.1
顧客滿意
 
8.2.2
內部審核控制程序
8.2.2
內部審核
 
8.2.3
過程的監視和測量
8.2.3
過程的監視和測量
 
8.2.4
產品的監視和測量程序
8.2.4
產品的監視和測量
 
8.3
不合格品控制程序
8.3
不合格品控制
 
8.4
數據分析控制程序
8.4
數據分析
 
8.5.1
持續改進
8.5.1
持續改進.
 
8.5.2
糾正/預防措施控制程序
8.5.2
糾正措施
 
8.5.3
預防措施
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本文作者:深圳市思譽企業管理咨詢有限公司

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